Convention générale de vente


Commande
Les commandes doivent être exécutées sur le site internet de Saules Québec au www.saulesquebec.com ou encore par téléphone pour la région métropolitaine de Montréal au 514-376-8550 ou encore au 1-877-376-8550, sans frais.


Prix
Tous nos prix et tarifs sont sujets à changement sans préavis. Tous nos prix sont indiqués en dollar canadien auxquels s’ajoutent les taxes en vigueur dans la province de Québec, Canada.

Au moment de la commande, les prix et tarifs en vigueur sont ceux indiqués et ne peuvent être modifiés.

Les commandes seront prises jusqu’à épuisement des stocks.


Modes de paiement
Nous acceptons exclusivement les cartes de crédit Visa et Mastercard, les mandats-poste et les chèques visés payables à l’ordre de « Saules Québec » et retournés à l’adresse suivante :

Saules Québec
C.P. 25022
4639 boul. St-Laurent
Montréal (Qc)
H2T 1R0

Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Le paiement doit être reçu au minimum sept (7) jours ouvrables avant la livraison de la commande. Aucun paiement au moment de la livraison n’est accepté.


Politique de livraison
Suite à la réception du paiement d’une commande, un représentant de Saules Québec vous contactera pour confirmer la date de la livraison de la commande. Un message courriel ou téléphonique est considéré suffisant pour indiquer la date de livraison.

La livraison est offerte, sauf exception, à prix fixe de 18$ pour tout le Québec. Pour les livraisons au Canada (hors Québec), des frais additionnels sont établis en fonction du poids et du volume de la commande, ainsi que de la destination.

Les livraisons sont généralement effectuées le mercredi, entre 8h30 et 17h00 (aucune livraison les jours fériés). La signature du client est obligatoire au moment de la livraison pour la remise de la commande. Saules Québec n’est pas responsable de toute livraison effectuée à la mauvaise adresse inscrite sur le bon de commande. Dans le cas où une adresse de livraison incorrecte est fournie ou que le destinataire est absent au moment de la livraison, des frais additionnels de 5$ par jour seront additionnés à vos frais de livraison et seront facturés suite à la livraison.


Annulation de commande
Si vous désirez annuler une commande passée en ligne, communiquez sans délai à info@saulesquebec.com ou par téléphone au 1-877-376-8550. Si la commande est déjà en cours de livraison, vous ne serez pas remboursés.


Politique de retour
Les produits achetés ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf si une entente écrite formelle est conclue avec Saules Québec. Dans ce cas, vous devez communiquer avec Saules Québec, sans délai, pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et l’adresse postale de retour. Ce numéro devra apparaitre clairement sur votre colis.

Saules Québec n’acceptera aucuns frais de transport sans entente préalable pour tout retour de produits effectué par messagerie, Postes Canada ou tout autre transporteur.


Politique de confidentialité
Nous vous assurons que tout renseignement personnel fourni sur notre site ne sera jamais divulgué à des tiers, sauf pour la prise en charge de vos transactions par Solutions Moneris.


Sécurité du site
Saules Québec fait affaire avec Solutions Moneris qui est une importante entreprise de traitement d'opérations par carte de débit et de crédit au Canada. Solutions Moneris offre un point d'accès unique pour le traitement d'opérations par carte de crédit.

Aucun renseignement n’est stocké sur votre carte de crédit (numéro de la carte et numéro d’identification de la carte) lorsqu’une transaction est effectuée. L’information est automatiquement encryptée selon les plus hautes normes de sécurité et transmise à Moneris Solutions qui eux vérifient et procèdent à la transaction de la même façon que lorsque vous payez en magasin.


Droit applicable
La présente convention générale de vente est régie par les lois applicables dans la province de Québec. Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant de ou lié à l'utilisation des services et sites Internet de Saules Québec sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Montréal, province de Québec.


Force majeure
Saules Québec ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une de ses obligations quelconques envers vous, ni des dommages ou pertes que vous puissiez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.